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Please use this identifier to cite or link to this item: http://tede2.pucgoias.edu.br:8080/handle/tede/1837
Tipo do documento: Dissertação
Título: Crenças de Mercado de Consumidores e Vendedores do Varejo de Moda Feminina na Cidade de Goiânia (GO).
Autor: Albarello, Beatriz Amalia 
Primeiro orientador: Nalini, Lauro Eugênio
Primeiro membro da banca: Silva, André Vasconcelos da
Segundo membro da banca: Coelho, Cristiano
Terceiro membro da banca: Mendonça, Helenides
Resumo: Crenças são formulações verbais gerais formadas a partir da experiência e usadas para reduzir julgamentos ou avaliações complexas em pensamentos e raciocínios mais simples. Crenças de mercado expressam relações entre atributos de empresas, produtos, marcas e lojas, assim como das relações de consumo que os atores do mercado mantêm com estas dimensões. O objetivo do presente estudo foi detectar e descrever sistematicamente crenças de mercado de consumidores e vendedores do varejo de produtos de moda feminina da cidade de Goiânia (GO, Brasil). Adicionalmente, o estudo buscou interpretar os achados usando concepções analítico-comportamentais e apontar para as suas possíveis implicações gerenciais. Cento e noventa e sete (197) indivíduos, distribuídos em duas amostras não-probabilísticas (97 consumidores e 100 vendedores), colaboraram como participantes. Os consumidores responderam a instrumento específico para a detecção de crenças de mercado de consumidores (DCM Q1C) e os vendedores responderam a instrumento análogo, elaborado para medir percepções sobre tais crenças (DCM Q2G). Analisados os dados quanto ao grau de endosso das crenças por consumidores e vendedores, os principais resultados encontrados foram: 1) variação no grau de endosso das crenças dependendo e de se a avaliação é feita por consumidores ou por vendedores, com tendência geral dos vendedores a apresentar grau de endosso mais elevado do que o apresentado por consumidores; 2) discretíssima quantidade de casos de discrepância nas relações caracterizadas por endosso efetivo dentre os stati de endosso por consumidores e vendedores, e 3) relativamente pequena quantidade de concordância nas relações caracterizadas por endosso efetivo dentre os stati de endosso por consumidores e vendedores. A partir de considerações sobre a natureza representacional dos instrumentos utilizados e dos dados obtidos, o responder dos participantes foi interpretado como indicativo da probabilidade de emissão das formulações verbais expressas nos itens dos instrumentos (e não de ações), quando consumidores e vendedores entram em interação nos ambientes de consumo. Recomendações sobre o que vendedores devem ou não enfatizar nas suas falas persuasivas para convencer consumidores a comprar foram feitas. O uso do referencial conceitual da análise do comportamento foi possível, mas apenas para viabilizar interpretações e suposições sobre relações funcionais, não verificáveis, como se sabe, com o método adotado.
Abstract: Beliefs are general verbal formulations formed through experience and used to reduce complex judgments and evaluations in more simple thinking and rationale. Market beliefs express relations between firms, produtcs, brands and stores attributes, as such the consume relations that market actors maintain with such dimensions. The objective of the present study was detect and systematically describe retail consumer and seller s market beliefs from the female fashion market of Goiânia (GO, Brazil). Additionally, the study aimed interpret the findings using behavior-analytic conceptions and pointing to possible managerial implications of them. One hundred ninety seven (197) individuals, distributed in two non-probabilistic samples (97 consumers and 100 sellers), collaborate as participants. Consumers responded to a specific instrument elaborated to detect market beliefs (DCM-Q1C) and sellers responded to an analogous instrument, elaborated to measure perceptions about such beliefs (DCM Q2G). Data were analyzed in terms of the consumer and seller´s endorsement grade of beliefs, with the principal results showing: 1) endorsement grade variation depending on evaluation being done by consumers or sellers, with a general tendency of sellers present more elevated endorsement grade, 2) very discrete quantity of discrepant cases in the relations characterized by effective endorsement between the endorsement stati by consumers and sellers, and 3) relative small quantity of agreement in the relations characterized by effective endorsement between the endorsement stati by consumers and sellers. From considerations about the representational nature of the instruments used and obtained data, participants responding was interpreted as indicative of the probability of verbal formulations emissions (and not of actions), as phrased in the instruments items, in the consume environments. Recommendations about what sellers must or mustn t emphasize in persuasive talks to convince consumers to buy were done. The use of the behavior-analytic conceptual referential was possible, but only to enable interpretations and suppositions about functional relations, not verifiable, as known, with the method adopted.
Palavras-chave: crenças de mercado
consumidor
vendedor
endosso da crença
psicologia cognitiva
análise do comportamento
market beliefs
consumer
seller
belief endorsement
cognitive psychology
behavior analysis
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
Idioma: por
País: BR
Instituição: Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da instituição: PUC Goiás
Departamento: Escola de Ciências Sociais e Saúde::Curso de Psicologia
Programa: Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Psicologia
Citação: ALBARELLO, Beatriz Amalia. Crenças de Mercado de Consumidores e Vendedores do Varejo de Moda Feminina na Cidade de Goiânia (GO).. 2013. 92 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás, GOIÂNIA, 2013.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://localhost:8080/tede/handle/tede/1837
Data de defesa: 9-Dec-2013
Appears in Collections:Mestrado em Psicologia

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