Exportar este item: EndNote BibTex

Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://tede2.pucgoias.edu.br:8080/handle/tede/1918
Tipo do documento: Dissertação
Título: A PSICODINÂMICA DO TRABALHO EM UMA ORGANIZAÇÃO COMERCIAL COM CONTEXTO DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Título(s) alternativo(s): The psychodynamics of work in a commercial organization with a context of quality of working life.
Autor: Caixeta, Cássia Maria Moura Pereira 
Primeiro orientador: Macêdo, Kátia Barbosa
Primeiro membro da banca: Araújo, Delza Maria da Silva Ferreira de
Segundo membro da banca: Mendes, Ana Magnólia Bezerra
Resumo: A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é o tema de investigação da presente pesquisa, a qual objetivou levantar os principais aspectos da psicodinâmica de trabalhadores em um contexto organizacional que tenha ações para a promoção da QVT, descobrir novos elementos que a integram, assim como sua relação com a psicodinâmica do trabalho, no intuito de contribuir para o desenvolvimento dos estudos sobre a QVT, observar a existência de pontos de divergência e convergência quanto à percepção da QVT de trabalhadores do nível operacional e de chefia e verificar a participação do contexto de QVT no funcionamento da psicodinâmica dos trabalhadores. Este é um estudo de caso de caráter exploratório, cujos instrumentos de pesquisa foram a entrevista semi-estruturada e a análise documental, tendo empregado a análise do discurso de Lane como técnica para investigar os resultados. As entrevistas foram realizadas individualmente com 11 trabalhadores de uma organização privada de pequeno porte que atua no ramo comercial. Dos modelos teóricos para a investigação da QVT, ressalta-se o de Walton como base para a presente pesquisa. Este modelo explora, de maneira abrangente, diversos aspectos que dizem respeito ao tema desta pesquisa, como condições de trabalho, remuneração, relacionamento interpessoal, desenvolvimento profissional, cargo e outros. Por meio da análise psicodinâmica do discurso dos participantes deste estudo percebe-se intensa utilização de mecanismos de defesa na busca do prazer no trabalho, resultado de pressões psíquicas da relação de dominação estabelecida entre a organização e os trabalhadores. Os resultados obtidos nesta investigação sugerem que, na percepção dos trabalhadores, a QVT envolve principalmente questões como relacionamento interpessoal, ascensão de cargo, tempo, reconhecimento do trabalho e responsabilidade social da organização, sendo o dinheiro um aspecto que envolve diretamente a qualidade de vida e esta está estreitamente vinculada à QVT. Nesta pesquisa percebeu-se a necessidade de conhecer os conteúdos internos que integram a vivência das pessoas em seu trabalho nas organizações, pois permitem elucidar as diversas questões que envolvem a QVT. A partir de alguns aspectos que compõem a relação pessoatrabalho- organização, como a organização do trabalho e as relações de trabalho, a presente pesquisa desenvolveu-se com base teórica na psicodinâmica do trabalho de Dejours e nas categorias para QVT criadas por Walton.
Abstract: The Quality of Working Life (QWL) is the theme of investigation of the present research, which aimed to find out the main aspects of the workers psychodynamics in an organizational context that contains actions to promote QWL, discover new elements that integrate it, as well as its relation with the work psychodynamics, aiming to contribute to the development of the studies about QWL, observe whether there are diverging and converging points as to the perception of QWL of the workers at the operational and managerial levels and verify the participation of the QWL context in the workers psychodynamics. This is an exploratory case study using semi-structured interviews and analysis of documents and applying Lane s graphical discourse analysis as the technique to investigate the results. The interviews were carried out with 11 workers of a private organization that is a small commercial enterprise. Among the theoretical models to investigate QWL, Walton s model is enhanced as the basis for the present research. This model explores, in a broad way, several aspects related to the theme of the present study, such as working conditions, remuneration, interpersonal relationship, professional development, job position, and others. Through the psychodynamic analysis of the discourse of the workers participating in this research it is observed the intense use of defense mechanisms searching for pleasure at work, as a result of psychological pressures generated by the relationship of domination established between the organization and the workers. The results of this investigation suggest that, in the workers perception, QWL involves mainly issues such as interpersonal relationship, job ascension, time, work recognition and social responsibility of the organization, and payment, since the workers participating in this study understand that the money is one aspect that involves directly the quality of life and this is closely linked to QWL. In this research it is observed the necessity to know the internal contents that integrate the most subjective experience of people in their work at the organizations for they allow the elucidation of the several issues that involve the QWL. From some aspects that constitute the relation person-work-organization, such as the work organization and the relationship between the workers and the boss, the present research was developed on the theoretical basis of the work psychodynamics of Dejours and on the categories for QWL created by Walton.
Palavras-chave: Qualidade de Vida no Trabalho
Psicodinâmica
Organizações
Quality of Working Life
psychodynamics
organizations
Área(s) do CNPq: CNPQ::CIENCIAS HUMANAS::PSICOLOGIA
Idioma: por
País: BR
Instituição: Pontifícia Universidade Católica de Goiás
Sigla da instituição: PUC Goiás
Departamento: Ciências Humanas
Programa: Psicologia
Citação: CAIXETA, Cássia Maria Moura Pereira. The psychodynamics of work in a commercial organization with a context of quality of working life.. 2003. 183 f. Dissertação (Mestrado em Ciências Humanas) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Goiânia, 2003.
Tipo de acesso: Acesso Aberto
URI: http://localhost:8080/tede/handle/tede/1918
Data de defesa: 31-Dez-2003
Aparece nas coleções:Mestrado em Psicologia

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
Cassia Maria Moura Pereira Caixeta.pdf735,39 kBAdobe PDFThumbnail

Baixar/Abrir Pré-Visualizar


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.