@MASTERSTHESIS{ 2012:733080503,
 	title = {As falas dos atendentes do Disque 100 sobre a escuta das
 denúncias de abuso sexual contra crianças e adolescentes},
 	year = {2012},
 	url = "http://localhost:8080/tede/handle/tede/1804",
 	abstract = "Este trabalho de mestrado se constitui em recorte da pesquisa
  Monitoramento e Análise da Implantação e Funcionamento do Serviço Help
 Line/ Disque 100, na Atenção a Crianças, Adolescentes e Autores de
 Violência Sexual  (Sousa, 2010) e assumiu como objeto de estudo a análise
 das emoções presentes nas falas dos atendentes do Disque Denúncia
 Nacional de Abuso e Exploração contra Crianças e Adolescentes, o Disque-
 100, órgão do governo federal, acerca do recebimento de ligações de abuso
 sexual contra crianças e adolescentes. Teve, portanto, a seguinte pergunta
 de investigação: quais as emoções suscitadas nos atendentes do Disque
 100 quanto ao recebimento de denúncias de abuso sexual contra crianças e
 adolescentes? Foram objetivos do trabalho: analisar os sentimentos que
 comparecem no labor dos referidos atendentes; apreender os sentidos e
 significados construídos pelos atendentes acerca do recebimento de
 denúncias de abuso sexual contra crianças e adolescentes; apreender as
 mediações psicossociais presentes na fala dos sujeitos pesquisados a partir
 da abordagem Sócio-Histórica de Vigotski e do método do materialismo
 histórico dialético. As informações foram obtidas por meio de entrevistas
 semi-estruturadas   instrumento privilegiado ao desenvolvimento de
 pesquisas das ciências humanas e sociais   , com nove trabalhadores do
 Disque 100 diretamente ligados ao recebimento encaminhamento e
 monitoramento de denúncias. As entrevistas foram sistematizadas e a partir
 daí criadas categorias de análise ou núcleos de significação pelos temas
 emergentes, por semelhança entre eles, complementaridade ou oposição.
 Os resultados apontam para pontos positivos e negativos do suporte
 psicológico oferecido pelo Disque 100; para o fato de que denúncias
 marcantes se fixam na memória dos trabalhadores, dependendo de sua
 história de vida, a ponto de relembrá-las em casa e na faculdade, por
 exemplo. Pode-se apreender as concepções acerca do atendimento ao
 abusador de crianças e adolescentes e a reprodução do seu significado de
  monstro ,  doente . Também foi discutido que os sentimentos que mais
 compareceram nas falas dos sujeitos foram: Satisfação/felicidade,
 humanização, choque, frustração/impotência, angústia/adoecimento,
 raiva/revolta, tristeza e nojo e que eles se direcionam a diferentes objetos,
 ou seja, alguns dos sentimentos são direcionados a eles mesmos e outros
 são direcionados aos autores dos abusos sexuais. Em vários momentos foi
 possível estabelecer relações entre as falas analisadas e a historia de vida
 dos trabalhadores do Disque 100, como o histórico de abuso sexual durante
 a infância e a repercussão disso no recebimento de denúncias envolvendo
 esta forma de violência.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica de Goiás},
 	scholl = {Psicologia},
 	note = {Ciências Humanas}
}