@MASTERSTHESIS{ 2005:1444735413,
 	title = {ATENDIMENTO EM SAÚDE: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM UNIDADES HOSPITALARES PÚBLICAS E PRIVADAS DE GOIÂNIA},
 	year = {2005},
 	url = "http://localhost:8080/tede/handle/tede/3036",
 	abstract = "Este trabalho trata-se de uma pesquisa exploratória e quantitativa sobre o atendimento
 de saúde em 8 (oito) unidades mistas hospitalares de Goiânia, selecionadas por prestar
 serviços mistos sendo 4 (quatro) da rede pública e (4) quatro da rede privada. A
 pesquisa envolveu 178 usuários e 178 profissionais, selecionados a partir de uma
 amostra do tipo intencional estratificada, não probabilística.Os objetivos foram
 identificar os mecanismos de admissão, o perfil sócio-econômico dos profissionais e
 usuários, as principais concepções da organização hospitalar, os programas de
 atendimento e levantar os fatores críticos de sucesso e as características e qualidade do
 atendimento, tendo como referência as normas institucionais vigentes. Situou-se o
 contexto do desenvolvimento dos serviços de saúde no Brasil e sua importância para a
 reprodução da força de trabalho e do capital com a modernização, a partir dos anos
 1930. Foram traçadas novas feições do atendimento em saúde no Brasil a partir dos
 anos 1980/90 e a fundamentação teórica do processo de desenvolvimento
 organizacional no contexto de globalização econômica e da medicina neoliberal. Partiuse
 da compreensão de que saúde/doença é uma questão social e, portanto, os serviços de
 saúde devem ser amplos, de qualidade e eficientes para o que é preciso, observar o
 desenvolvimento organizacional. Identificou-se que o usuário da rede pública tem
 família mais numerosa, poder aquisitivo e nível de instrução baixo, além de ser pouco
 informado sobre os serviços e sua própria saúde. Na rede privada predomina o usuário
 que tem plano privado de saúde, maior grau de instrução e maior poder aquisitivo. Os
 profissionais das duas redes acumulam empregos e têm um grau de satisfação mediano
 em relação ao trabalho. Quanto ao atendimento hospitalar público, o maior problema é a
 demanda latente e a necessidade de humanização hospitalar, pois, o processo de
 qualificação e as condições estruturais para o atendimento não acompanham o ritmo
 intenso da demanda. Nas unidades privadas, o maior problema é o da  humanização  do
 atendimento do corpo clínico, principalmente dos médicos e, em menor escala das
 enfermeiras, que é considerado frio e distante. Essas informações foram importantes
 para a avaliação dos fatores que interferem na qualidade dos serviços prestados à
 população e para referenciar possíveis intervenções no desenvolvimento dos serviços
 prestados e na adoção de ações que contribuam para oferecer um atendimento em saúde
 que seja eficiente e de qualidade para a população goiana.",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica de Goiás},
 	scholl = {Ciências Ambientais e Saúde},
 	note = {Ciências da Saúde}
}