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Data de defesa | Pré-visualização | Título | Autor | Orientador | Programa | Tipo de documento |
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23-Mar-2017 | SERVQUAL-LOG – UMA VARIAÇÃO DA ESCALA SERVQUAL PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE PERCEBIDA EM BUSCA DA MELHORIA DO NÍVEL DE SERVIÇO NA LOGÍSTICA DE DISTRIBUIÇÃO | Campos, Daniel Pimentel | Menezes, José Elmo de | Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Engenharia de Produção e Sistemas | Dissertação |
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