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http://tede2.pucgoias.edu.br:8080/handle/tede/4539
Tipo do documento: | Dissertação |
Título: | Abordagem da construção civil e sistema de gestão da qualidade nas obras do programa Minha Casa Minha Vida |
Título(s) alternativo(s): | Approach to civil construction and quality management system in the works of the Minha Casa Minha Vida program |
Autor: | Vasconcelos, Rafael Spindola |
Primeiro orientador: | Moraes, Lúcia Maria |
Primeiro membro da banca: | Pietrafesa, Pedro Araújo |
Segundo membro da banca: | Silva, Laís Fernanda de Azevedo |
Resumo: | A construção civil no Brasil nos últimos anos sofreu uma queda brusca. Essa redução do crescimento do setor se deve à crise econômica e política do país, integrada à crise financeira mundial. Desta forma, a desaceleração forçou o setor de construção a buscar alternativas para mantê-lo aquecido. Assim, a produção com qualidade passou a ser uma das metas desse setor para obter clientes. Uma das estratégias adotadas para isso foi a implantação de um Sistema de Gestão de Qualidade, vinculado às certificações da ABNT pela norma NBR ISO 9001:2015. No município de Goiânia, local de estudo, totalizam, segundo o Instituto Nacional de Metrologia, 56 empresas válidas, e essas são auditadas por seis certificadoras diferentes. Neste contexto foi realizada uma pesquisa teórica com enfoque no déficit habitacional, a habitação e o direito à cidade para melhor entendimento do Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV) e seus desdobramentos na atualidade. Esta pesquisa foi iniciada em 2018, onde nela foi utilizado questionários, que abordam a aplicabilidade e o nível de conhecimento das empresas e profissionais envolvidos na construção de edificações voltadas para programas habitacionais de caráter social, sobretudo no que influenciam na relação com os clientes, assim como a segregação social e econômica causada, pela baixa qualidade das edificações construídas. A partir do resultado desta pesquisa, foi identificado que os auditores veem falhas nos processos desenvolvidos pelas empresas goianienses, promovendo baixa qualidade nas obras. Em consequência disso, podem ser feitas analogias, como pano de fundo, quanto à segregação social e econômica para atingir famílias de baixa renda atendidas pelo PMCMV |
Abstract: | Civil construction in Brazil in recent years has suffered a sharp drop. This reduction in the sector's growth is due to the country's economic and political crisis, integrated with the global financial crisis. Thus, the slowdown forced the construction sector to seek alternatives to keep it warm. Thus, quality production has become one of the goals of this sector to obtain customers. One of the strategies adopted for this was the implementation of a Quality Management System, linked to ABNT certifications by the NBR ISO 9001: 2015 standard. According to the National Metrology Institute, in the municipality of Goiânia, the study site, there are 56 valid companies, and these are audited by six different certifiers. In this context, a theoretical research was carried out with a focus on the housing deficit, housing and the right to the city for a better understanding of the Minha Casa Minha Vida Program (PMCMV) and its developments today. This research was initiated in 2018, where questionnaires were used, which address the applicability and level of knowledge of companies and professionals involved in the construction of buildings aimed at social housing programs, especially in influencing the relationship with customers, as well as the social and economic segregation caused, by the low quality of the built buildings. From the result of this research, it was identified that the auditors see flaws in the processes developed by companies in Goiás, promoting low quality in the works. As a consequence, analogies can be made, as a background, regarding social and economic segregation to reach low-income families served by the PMCMV |
Palavras-chave: | Programa Minha Casa Minha Vida. Segregação. Sistema de Gestão de Qualidade. My Home My Life Program. Segregation. Quality management system. |
Área(s) do CNPq: | Ciências Sociais Aplicadas |
Idioma: | por |
País: | Brasil |
Instituição: | Pontifícia Universidade Católica de Goiás |
Sigla da instituição: | PUC Goiás |
Departamento: | Escola de Gestão e Negócios::Curso de Ciências Econômicas |
Programa: | Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Desenvolvimento e Planejamento Territorial |
Citação: | Vasconcelos, Rafael Spindola. Abordagem da construção civil e sistema de gestão da qualidade nas obras do programa Minha Casa Minha Vida. 2020. 98 f. Dissertação( Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Desenvolvimento e Planejamento Territorial) - Pontifícia Universidade Católica de Goiás, Goiânia. |
Tipo de acesso: | Acesso Aberto |
URI: | http://tede2.pucgoias.edu.br:8080/handle/tede/4539 |
Data de defesa: | 25-Mar-2020 |
Aparece nas coleções: | Mestrado em Desenvolvimento e Planejamento Territorial Mestrado em Desenvolvimento e Planejamento Territorial |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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