Assédio moral e qualidade de vida dos trabalhadores da saúde mental do município de Goiânia

Abstract

This study sought to understand the relationship between moral harassment and the quality of life in mental health workers based in Psychosocial Care Centers (CAPS) in Goiânia county. The proposed objectives were answered through three articles. In article 1, a systematic review was carried out to assess the literature on the impacts of harassment on the quality of life of mental health workers. Based on PRISMA guidance, the search for articles was conducted between October and November in 2019, covering publications from 2010 to 2019. Thus, 12 articles were reviewed and it was concluded that the specialized literature maintains that harassment affects the worker in his physical, psychological, and social condition. In article 2, outlines the process for building and validating the Workplace Harassment Assessment Questionnaire (QAAMT), which evaluates workplace harassment in both horizontal and vertical top-down events. The instrument is composed of 30 elements on each scale, applies itself, and has clear and complete elements. 428 health professionals took part in the validation research, distributed in seven establishments located in the town of Goiânia, Goiás. It was concluded that the QAMMT had sufficient validity of the conception of moral harassment, that is, it presented reliability, validity, and objectivity. In conclusion, in article 3 it is proposed to understand the relationship between harassment at work (AMT) and quality of life at work (QLW) of Mental Health professionals based in CAPS in the municipality of Goiânia. 68 professionals were involved, occupying different positions. The result of the correlations between AMT and QVT demonstrated that when workplace moral harassment situations increase, occurs a decrease in the worker's quality of life. Concerning AMT, the result was low. Therefore, it was noted that most participants realize that they do not experience harassment in the workplace. Finally, it is concluded that all the proposed objectives were met and that the methodology employed was adequate to complete the X procedures. Although moral harassment has shown a low level in the CAPS environment, it matters that is directly affects the quality of life of workers causing health effects.

Resumen: En este estudio se buscó comprender las relaciones entre el acoso moral y la calidad de vida en los trabajadores de salud mental hacinados en los Centros de Atención Psicosocial (CAPS) del municipio de Goiânia. Los objetivos propuestos se respondieron mediante tres artículos. En el artículo 1, se realizó una revisión sistemática con el objetivo de evaluar la literatura sobre los impactos del acoso moral en la calidad de vida de los trabajadores sanitarios. Bajo las directrices de PRISMA, la búsqueda de artículos se realizó entre octubre y noviembre de 2019, abarcando las publicaciones desde 2010 hasta 2019. Así, se revisaron 12 artículos y se concluyó que la literatura especializada sostiene que el acoso moral afecta al trabajador en su condición física, psicológica y social. El artículo 2 mostró el proceso de construcción y validación del Cuestionario de Evaluación del Acoso Laboral (QAAMT), que evalúa el acoso moral en el trabajo en sus manifestaciones horizontales y verticales descendentes. El instrumento está compuesto por 30 ítems en cada escala, es auto aplicable y tiene ítems claros y completos. Participaron en la encuesta de validación 428 profesionales del área de la salud, distribuidos en siete instituciones ubicadas en la ciudad de Goiânia, Goiás. Se concluye que el QAMMT presentó una adecuada validez de construcción del Acoso Moral, es decir, presentó fiabilidad, validez y objetividad. Finalmente, en el artículo 3 se propone comprender las relaciones entre el acoso moral en el trabajo (AMT) y la calidad de vida en el trabajo (QVT) de los profesionales de la Salud Mental aglomerados en los CAPS de la ciudad de Goiânia. Participaron 68 profesionales, ocupando diversas funciones. El resultado de las correlaciones entre AMT QVT mostró que cuando aumentan las situaciones de acoso moral en el trabajo, se produce una disminución de la calidad de vida del trabajador. En la percepción del AMT, el resultado fue un nivel bajo. Además, se observó que la mayoría de los participantes perciben que no sufren acoso moral en el entorno laboral. Finalmente, se concluyó que se alcanzaron todos los objetivos propuestos y que la metodología utilizada fue adecuada para llevar a cabo los procedimientos. Aunque el acoso moral presentaba un nivel bajo en el entorno de los CAPS, lo importante es que este fenómeno afecta directamente a la calidad de vida de los trabajadores provocando consecuencias para la salud