@MASTERSTHESIS{ 2007:851332642,
 	title = {A relevância da comunicação não-verbal na eficiência dos vendedores},
 	year = {2007},
 	url = "http://localhost:8080/tede/handle/tede/1864",
 	abstract = "Este estudo é uma  investigação acerca da  influência da comunicação não-verbal  na 
 eficiêcia dos  vendedores, através de uma análise da  facilidade  com que diferentes sujeitos 
 percebem-reconhecem  expressões  faciais  de  emoções  universais.    Participaram deste 
 experimento 15 vendedores de empresa  varejista e de serviço e 100 alunos do curso de 
 graduação em administração de uma universidade em Goiânia, GO. Foi aplicado um 
 questionário e o teste “Lendo faces” do Ekman(2003), que consiste em 14  fotos do rosto de 
 um  mesmo  sujeito com as expressões de emoções  faciais de tristeza, nojo, alegria, raiva, 
 medo e desdenho. Não foi confirmada  a  hipótese de que quanto mais  sabe-se  interpretar as 
 expressões  faciais de emoção, mais sucesso as pessoas têm em  seus resultados de  vendas, 
 como é apresentado na  literatura, embora todos os vendedores tendem a  fazer uso da 
 interpretação da comunicação não-verbal nas suas atividades diárias, como ficou demonstrado 
 na pesquisa",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica de Goiás},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Psicologia},
 	note = {Departamento de Psicologia}
}