@MASTERSTHESIS{ 2019:1842212671,
 	title = {Scoping review do gerenciamento de casos na transição do cuidado de pessoas com necessidades complexas nos serviços de emergência},
 	year = {2019},
 	url = "http://tede2.pucgoias.edu.br:8080/handle/tede/4690",
 	abstract = "O gerenciamento de casos é uma estratégia fundamental para promover a adequada transição do cuidado nos serviços de emergência. Trata-se de uma abordagem integrada, holística, compreensiva e interdisciplinar para promover melhores resultados e garantir a continuidade do cuidado entre os serviços de saúde. O propósito deste scoping review foi mapear e sintetizar evidências científicas a respeito das características, estratégias-chave, resultados e potencialidades da implementação das intervenções de gerenciamento de caso nas transições do cuidado nos serviços de emergência. Foram adotados os pressupostos metodológicos do Instituto Joanna Briggs em consonância com as recomendações de Levac, Colquhoun e O'Brien. Implementou-se busca sistematizada nas bases de dados MEDLINE via Pubmed, Web of Science via Capes Periódicos, CINAHL, EMBASE via OVID, LILACS via BVS. A literatura cinzenta foi acessada no Google scholar e as listas de referências dos estudos foram avaliadas. A síntese das intervenções foi descrita considerando a população-alvo; profissionais e ações centrais; estratégias empregadas; características e potencialidades do gerenciamento de casos. Dos 25 estudos incluídos, a maioria foi publicada nos Estados Unidos (16 artigos) e no Canadá (4 artigos). A intervenção de gerenciamento de casos, assumiu um papel central em termos da coordenação do cuidado de alta complexidade, principalmente para usuários frequentes que possuem necessidades psicossociais e clínicas complexas e, em alguns casos incluíram os familiares. Prevaleceram modelos de intervenções realizadas por equipes multiprofissionais que em colaboração com os provedores de cuidado, nos diferentes níveis do sistema de saúde, devem promover uma abordagem holística e integral do cuidado. O gestor de casos assume o papel central de estabelecer a comunicação com o paciente via telefone e promover a ligação com o médico da atenção primária, a fim de assegurar a transmissão de todas as informações necessárias para a continuidade e o seguimento do cuidado após a alta do serviço de emergência. Verificou-se que as estratégias de triagem com avaliação dos riscos, o planejamento individualizado e progressivo do cuidado e a coordenação do cuidado por meio do estabelecimento da comunicação eficaz entre as equipes multiprofissionais nos diferentes contextos do cuidado foram fundamentais para os desfechos favoráveis das intervenções implementadas. Identificou-se a preocupação central com a otimização do processo de cuidar para a prevenção ou a redução da necessidade dos clientes em acessar o serviço de emergência. As potencialidades identificadas foram: promoção da comunicação entre a equipe multiprofissional e demais provedores de cuidado em saúde; promoção da ligação com o médico da atenção primária; melhora da qualidade do cuidado; satisfação do paciente; redução da custos; e redução das visitas e das admissões inapropriadas ao departamento de emergência. O gerenciamento de casos quando utilizado no serviço de emergência resultou em: diminuição da superlotação; melhoria do serviço e da satisfação da equipe com o trabalho prestado; necessidade de treinamento da equipe; e aumento das consultas ambulatoriais. O gerenciamento de casos favorece a coordenação e a continuidade do cuidado e é fundamental para a promoção da transição ideal do cuidado de pacientes com necessidades complexas, que busquem ultrapassar os limites do cuidado tradicional nos serviços de emergência",
 	publisher = {Pontifícia Universidade Católica de Goiás},
 	scholl = {Programa de Pós-Graduação STRICTO SENSU em Atenção à Saúde},
 	note = {Escola de Ciências Sociais e Saúde::Curso de Enfermagem}
}